2025年11月18日，我国正式发布虚拟数字人领域首项国家标准《信息技术 客服型虚拟数字人通用技术要求》（GB/T 46483-2025）。该标准由相关部门组织制定，旨在规范客服型虚拟数字人的技术要求，提升服务质量与用户体验。标准明确了虚拟数字人在语音交互、情感识别、服务响应等方面的技术指标，适用于各类客服场景的虚拟人系统设计与评估。此项国家标准的出台，将推动虚拟数字人产业规范化发展，促进人工智能与服务业深度融合。
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